Wyzman - Compagnie - FAQ


	Navigation: Accueil > Compagnie > FAQ

	FAQ Qu’est-ce que Wyzman.com? Comment faire des achats sur Wyzman.com? Est-ce que je peux commander par téléphone ou télécopieur? Est-ce sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit pour effectuer des transactions sur Wyzman.com? Quelles informations sont recueillies par Wyzman.com? Quelles seront les utilisations des informations recueillies par Wyzman.com? Est-ce que les informations personnelles demeureront confidentielles? Que sont des « cookies »? Est-ce que Wyzman.com utilise des « cookies » sur son site? Quels sont les frais d’expédition et de taxes sur les achats? Quels sont les délais de livraison? Quelles sont les politiques de retour de Wyzman.com? Quels sont les liens vers d’autres sites offrant des services connexes? Qu’est-ce que Wyzman.com? Wyzman.com est une boutique virtuelle qui se spécialise dans la mode masculine, plus particulièrement dans la lingerie et les maillots de bain. Le site vous permet de magasiner dans le confort de votre maison ou à partir de votre lieu de travail et à des prix compétitifs. Il sera donc possible pour vous d’économiser du temps et de l'argent, d’autant plus que Wyzman.com vous offre un service des plus personnalisés. Comment faire des achats sur wyzman.com? Cliquer sur une catégorie se trouvant dans la barre de navigation Cliquer sur l’item qui vous plaît, une photo plus grande ainsi qu’une description du produit apparaîtra. Cocher la grandeur et la couleur et inscrire la quantité désirée. Cliquer sur l’icône « Ajouter au panier ». Ajouter autant d’items que vous le désirez dans votre sac d’achats en employant la démarche suggérée précédemment. Quand vous êtres prêts à effectuer la transaction d’achat, cliquer sur l’icône « Conclure la transaction ». Remplir correctement les informations concernant l’adresse de livraison et le paiement. Cliquer sur l’icône « Continuer ». Est-ce que je peux commander par téléphone? Bien sûr, Wyzman.com accepte les commandes via son serveur sur Internet et au numéro de téléphone suivant: International : 514-390-8988 États-Unis et Canada : 1-866-999-96266 Est-ce sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit pour effectuer des transactions sur Wyzman.com? Oui, c’est très sécuritaire d’effectuer des transactions via le site de Wyzman.com. Nous employons la dernière technologie de InternetSecure pour l’encryptage des informations. InternetSecure et vous, serez les seuls à connaître le numéro de votre carte de crédit. Wyzman.com n’a pas accès à cette information. Dans les rares cas où une personne non autorisée obtient votre numéro de carte de crédit et l’utilise, vous êtes responsable, selon la loi Fédérale, des premiers 50 $. Vous devez, lorsque vous avez découvert ou suspecté une fraude, contacter votre compagnie de carte de crédit immédiatement. Nous avons confiance en nos mesures de sécurité, c’est pourquoi, dans un cas de fraude tel que décrit plus haut, Wyzman.com s’engage à rembourser les premiers 50 $ qui ne sont pas couverts par votre compagnie de carte de crédit. C’est notre politique de garantie de sécurité. Quelles informations sont recueillies par Wyzman.com? Nous recueillons vos noms, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone. Vous devez les fournir lorsque vous placez un achat, participez à un concours ou promotion et remplissez un sondage. Nous gardons aussi en mémoire les données quant à l’intérêt porté à nos produits ainsi que la nature des achats en ligne effectués sur Wyzman.com. Quelles seront les utilisations des informations recueillies par Wyzman.com? Les informations recueillies ont plusieurs fonctions : Lors de vos achats en ligne, elles sont utilisées pour permettre les transactions reliées aux commandes. Confirmation d’achat ou réponse à vos questions concernant toute transaction effectuée sur Wyzman.com. Un moyen de vous fournir des informations. Lors de votre enregistrement à Wyzman.com, vous pouvez accepter de recevoir de l’information sur nos produits, et choisir de participer à nos concours, promotions ou sondages. Perfectionnement. L’information disponible sur vos intérêts et achats, permet l’amélioration des produits offerts, du service et une personnalisation pour mieux vous satisfaire. Est-ce que les informations personnelles demeureront confidentielles? Wyzman.com considère l’information que vous choisissez de divulguer, personnelle et confidentielle. À l’exception d’une unification, consolidation ou vente d’une part substantielle ou totale de Wyzman.com, aucune information ne sera partagée, louée, vendue ou divulguée sans votre permission ou sans une demande par la loi. Wyzman.com désire, en réunissant ces informations, discerner de nouvelles tendances mode, des intérêts actuels chez le consommateur et d'autres perspectives du marché. La totalité de l’information rassemblée sur le site de Wyzman.com sera utilisée de façon confidentielle et privée. S.V.P., voir les politiques de confidentialité de Wyzman.com. Que sont des « cookies »? Est-ce que Wyzman.com utilise des « cookies » sur son site? Un « cookie » est un petit fichier de données que les sites Web mettent en mémoire sur votre disque dur quand vous visitez ceux-ci. Un « cookie » peut contenir de l’information (ex : unique numéro d’identification) et est utilisé pour retracer les pages Web sur lesquelles vous naviguez. Wyzman.com utilise des « cookies » mais ils ne sont pas utilisés pour compiler des informations personnelles qui peuvent être identifiables à l’aide de ceux-ci. Wyzman.com utilise des « cookies » pour améliorer votre expérience magasinage lorsque vous naviguez sur son site. Votre « cookie » nous permet de garder en mémoire vos commandes au fur et à mesure que vous magasinez. Si vous êtes un client enregistré, il nous permet alors de vous reconnaître et de vous fournir des informations sur votre compte Wyzman.com. Si vous n’êtes pas un client enregistré, nous avons accès à des informations sur votre utilisation de notre site Web d’une façon qui ne vous identifie pas. Dans ce cas, l’information est traitée de façon à toujours améliorer le design du site et sa configuration, à mieux cibler les produits et services offerts, à établir des promotions et concours pertinents et ce, toujours dans le but de mieux vous satisfaire. Nous utilisons aussi les cookies pour identifier quels sites Web vous avez visité avant et après le nôtre, nous permettant ainsi de créer des associations d’affaires qui pourraient vous avantager ou vous intéresser. Autrement, nous ne retraçons aucune information sur l’utilisation des autres sites Web. Vous pouvez refuser les « cookies » en les rendant inactifs dans votre navigateur (Explorer, Netscape ou autre). Si vous rendez les « cookies » inactifs, nous ne serons pas en mesure de retracer votre commande et donc vous ne pourrez pas effectuer d’achats sur notre site. De plus, nous ne pourrons pas vous reconnaître comme utilisateur enregistré et ne pourrons vous faire accéder aux informations sur votre compte Wyzman.com. Quels sont les frais d’expédition et de taxes sur les achats? Les frais de livraisons s'ajustent en fonction de la valeur de la commande. Les commandes de moins de $200 seront envoyées via AirMail (locales et Internationales). Les commandes de plus de $200 seront expédiés via XpressPost (Canada et US). Jusqu'à $15 : $3.50 $15.01 to $25 : $4.90 $25.01 to $75 : $5.00 Plus de $75.01 : $6.00 Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures. Les délais de livraison dépendent de la méthode ainsi que du lieu de la livraison. Un achat typique, livré par Airmail n’importe où en Amérique du Nord ou en Europe, prendra entre 10 à 21 jours ouvrables pour arriver à destination. Par XpressPost, le délais est de 5 à 8 jours ouvrables. Quels sont les délais de livraison? Les délais de livraison dépendent de la méthode ainsi que du lieu de la livraison. Toutes les commandes qui sont placées avant 12h00 PM heure de l'est, seront traitées la même journée. Un achat typique livré par avion prendra entre 10 à 14 jours ouvrables pour arriver à destination. Quelles sont les politiques de retour de Wyzman.com? Wyzman.com n’offre que des produits de qualité, c’est pourquoi nous sommes confiants que vous serez satisfait des items achetés via notre site. Toutefois, nous sommes conscients que parfois, pour diverses raisons, vous désirez retourner des items. Notre préoccupation est de vous rendre la tâche simple. Si vous êtes donc insatisfait avec tout item non-utilisé, nous reprendrons le dit item dans les 30 jours à partir de la date d'achat de l’item. L'item ne doit pas avoir été porté et les étiquettes ne devront pas avoir été coupées. Nous vous rembourserons l’item au prix d’achat original, incluant les taxes. Vous n’avez qu’à retourner l’item dans ses conditions originales. S.V.P., lire les politiques de retour pour plus d’information. Quels sont les liens vers d’autres sites offrant des services connexes? Wyzman.com peut contenir certains liens vers d’autres sites dont il n’a pas le contrôle. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles vous devriez vous informer avant de les visiter. Wyzman.com n’est aucunement responsable des sites Web en lien et vous donne accès à ces liens seulement à titre d’information. Si vous avez des questions sur les politiques de confidentialité de Wyzman.com, vous pouvez vous informer par courriel à serviceclient@wyzman.com.


Copyright © Wyzman.com 2000-2002

T-Shirts - Sous-vêtements - Maillots - Designers - Styles - Prix chocs - Cadeaux - Conseils - Compagnie